Politica di rimborso
Ti consigliamo di leggere attentamente la nostra politica di rimborso prima di effettuare un acquisto. Effettuando un ordine sul sito, l'utente accetta i termini descritti di seguito.
1. Diritto di pentimento
In conformità con la normativa vigente, l'utente ha il diritto di richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto o di ricezione del prodotto/servizio, salvo diversa indicazione per determinati articoli o servizi.
2. Requisiti per il rimborso
Per poter beneficiare del rimborso devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale (ove applicabile).
Per i servizi digitali o i contenuti scaricabili, il rimborso può essere concesso solo se il download o l'accesso completo non sono ancora avvenuti.
3. Prodotti o servizi non rimborsabili
Non sono ammissibili al rimborso i seguenti articoli:
Carte regalo o codici promozionali
Servizi già pienamente implementati
Prodotti digitali dopo il download o l'accesso
Articoli personalizzati su richiesta del cliente
4. Procedura per richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, l'utente deve inviare una richiesta tramite il modulo di contatto disponibile sul sito, indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta. Una volta ricevuta e valutata la richiesta, comunicheremo l'esito via e-mail.
5. Scadenze per il rimborso
Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi e l'importo verrà restituito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diversa indicazione.
6. Spese di spedizione (ove applicabile)
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra. Se l'utente restituisce un articolo, le spese di spedizione per il reso sono a suo carico, salvo diverso accordo.
7. Contatto
Per maggiori informazioni o assistenza relative a re